Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien
Unsere Zufriedenheitsgarantie bei Miri Clan
Bei Miri Clan steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir möchten, dass du deine Bestellung mit einem guten Gefühl erhältst. Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, setzen wir alles daran, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Rückgabe und Umtausch
Da wir bei Miri Clan mit sensiblen Naturprodukten arbeiten (Cannabisprodukte, Extrakte und ähnliche Erzeugnisse), ist eine Rückgabe in den meisten Fällen aus hygienischen und rechtlichen Gründen ausgeschlossen.
Wann ist eine Rückgabe möglich?
Eine Rücksendung oder ein Umtausch ist ausschließlich in diesen Fällen möglich:
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Du hast eine falsche Ware erhalten (z. B. falscher Artikel oder falsche Sorte).
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Deine Bestellung kam beschädigt bei dir an.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit wir deine Reklamation prüfen können, sende uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware:
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eine E-Mail an [email protected]
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inklusive Fotos der erhaltenen Produkte und des Versandkartons.
Ohne Fotos oder wenn die Meldung später eingeht, können wir aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen leider keinen Ersatz leisten.
Keine Rückgabe bei Nichtgefallen
Bitte beachte:
Wir können keine Rückerstattung oder Rücknahme gewähren, wenn dir der Geschmack, die Wirkung oder die Optik des Produkts subjektiv nicht zusagen. Cannabis ist ein Naturprodukt, dessen Eigenschaften von Charge zu Charge leicht variieren können.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung deiner Reklamation teilen wir dir mit, ob dein Anliegen anerkannt wird. Bei berechtigtem Anspruch erhältst du:
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entweder einen Ersatzartikel (gleicher Wert und gleiche Kategorie)
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oder eine Gutschrift für deinen nächsten Einkauf.
Eine direkte Rückzahlung auf dein Konto oder deine Zahlungsmethode erfolgt nur in Ausnahmefällen und nach individueller Abstimmung.
Rücksendekosten
Sollte eine Rücksendung notwendig sein und von uns angeordnet werden, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand. In allen anderen Fällen sind Versandkosten vom Kunden zu tragen.
Kontakt
Falls du Fragen zu unseren Rückgabe- oder Erstattungsbedingungen hast, erreichst du uns jederzeit unter:
Wir helfen dir gerne weiter und finden sicher eine faire Lösung.
